CONTACT US

צרו איתנו קשר

צריכים עזרה?

בוואטסאפ, בטלפון או במייל – אנחנו כאן כדי לתת לכם שירות מהיר ואדיב 12 שעות ביממה.

שאלות נפוצות

תשובה: המענה שלנו בוטצאפ בלבד.
אנו משתדלים לתת את המענה המהיר ביותר.
בין השעות 10:00-22:00

תשובה: בוודאי, ניתן לבחור באיסוף עצמי באופציות משלוח ולתאם איתנו איסוף לאחר ההזמנה בוטצאפ בלבד.
*מינימום לאיסוף בהזמנה מעל 100₪

תשובה: בוודאי, אנחנו שולחים לכל הארץ עם שליח שמגיע עד לפתח ביתכם.

תשובה: *משלוח בפתח תקווה בעלות 20₪
*משלוח לכל חלקי הארץ בעלות 35₪
*משלוח לערבה ואילת בעלות 40₪
*משלוח חינם עד הבית בקנייה מעל 499₪ (החברה רשאית לשנות לפי החלטתה בכל עת את סכום המשלוח חינם)

תשובה: *עד 3 ימי עסקים לערים מרכזיות
* עד 5 ימי עסקים ליישובים/אילת
* עד 2 ימי עסקים לפתח תקווה
** חשוב לנו לציין כי המשלוחים שלנו לרוב מהירים מאוד ומגיעים לפני זמני האספקה המצויינים, הכל כמובן תלוי בהספק חברת המשלוחים.
*אנו נעשה כל מאמץ על מנת לספק ללקוחותינו את המשלוחים בזמן הקצר ביותר. עם זאת, ייתכנו עיכובים כתוצאה מכוח עליון שלא בשליטתנו, כגון חברת השליחויות, מזג האוויר, חגים ותקלות טכניות.

תשובה: יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי, עד השעה 13:00.
ימים שישי, שבת וחג אינם נחשבים ימי עסקים.
*הזמנות שיתקבלו עד השעה 13:00 לרוב יצאו באותו היום לחברת המשלוחים.
*מתחילים לספור ימי אספקה במשלוחים מהיום שלאחר ביציאה למשלוח (כלומר, יום היציאה למשלוח אינו נכלל בימי העסקים).
*חברת המשלוחים שולחת הודעה לנייד לכל לקוחה ומעדכנת בתהליך המשלוח.

תשובה: אין אפשרות להחליף/ להחזיר כל מוצר שלא סגור הרמטית (לדוג׳- לקים/צבתיות/מספריים/נוזלים וכו׳)
*החלפות יבוצעו עד 7 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
*החזרות יבוצעו עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
*במידה ויש צורך במשלוח בהחלפה/החזרה, העלות כרוכה בתשלום ועל הלקוחה לבצע תשלום בתיאום עם בית העסק.

תשובה:
*על מוצרים שלא סגורים הרמטית אין אחריות (מלבד תקלות ייצור)
*על צבתיות/מספריים אין אחריות כלל. אנחנו בודקים את המוצרים אחד אחד לפני המסירה ללקוח.
*על מוצרי חשמל יש אחריות יבואן בהתאם לזמן המצויין במוצר. על הלקוחה לדאוג לקחת את המוצר למעבדת היבואן לטיפול, בדיקה ותיקון. כמובן לכל שאלה השירות לקוחות שלנו לשירותכם.

תשובה: ניתן לשלם באשראי/ביט/פייבוקס/העברה בנקאית/מזומן באיסוף בלבד ובמשלוחים בפתח תקווה.
*באשראי-ניתן לחלק לעד 6 תשלומים ללא ריבית.